Häufig gestellte Fragen
Ja, in der Regel erhalten Sie genau das Produkt, das auf den Bildern in unserem Online-Shop dargestellt ist.
Alle Fotos werden sorgfältig aufgenommen, um Farbe, Design und Details so realistisch wie möglich wiederzugeben. Dennoch kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtungsverhältnisse zu minimalen Farbabweichungen kommen. Diese beeinträchtigen jedoch nicht die Qualität oder die Eigenschaften des Produkts.
Bei speziellen Editionen oder kleinen Designänderungen durch den Hersteller informieren wir Sie selbstverständlich vor dem Versand. Unser Ziel ist es, dass Sie genau das erhalten, was Sie erwarten – oder sogar noch besser.
Sie können Ihren Kaufbeleg jederzeit über die Bestätigungs-E-Mail oder Ihr Kundenkonto einsehen.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Bestelldetails und Ihrem Kaufbeleg als PDF-Anhang.
Falls Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich einfach einloggen und unter „Bestellungen“ Ihre Rechnungen und Belege herunterladen.
Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns direkt unter contact@fahrradreihe.com, damit wir Ihnen den Beleg erneut zusenden.
Die Rückgabe eines Artikels ist einfach und unkompliziert.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@fahrradreihe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen von unserem Kundenservice. In manchen Fällen senden wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.
Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
In vielen Fällen ja – aber es hängt vom Produkt ab.
Artikel, die als „vergriffen“ gekennzeichnet sind, werden häufig nachbestellt, insbesondere wenn es sich um beliebte oder dauerhaft im Sortiment geführte Produkte handelt. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel saisonal oder endgültig aus dem Programm genommen wird.
Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice unter contact@fahrradreihe.com zu kontaktieren. Gerne teilen wir Ihnen mit, ob und wann der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist – und tragen Sie auf Wunsch in unsere Benachrichtigungsliste ein, damit Sie sofort informiert werden, sobald er wieder auf Lager ist.
Wir liefern Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse – weltweit, sofern im Bestellprozess verfügbar.
Standardmäßig versenden wir innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Die genaue Liste der belieferten Länder und die jeweiligen Versandkosten finden Sie während des Bestellvorgangs und in unseren Versandinformationen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden. Auf Wunsch können wir Ihre Bestellung auch an eine Packstation oder an eine alternative Adresse (z. B. Arbeitsplatz) liefern, sofern dies in Ihrem Land möglich ist.
Für spezielle Lieferanfragen oder internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter contact@fahrradreihe.com.
